Alterna es una aplicación para organizar la custodia compartida entre dos progenitores: calendario, gastos, documentos y mensajes de vuestros hijos, en un espacio privado al que solo vosotros dos tenéis acceso. Este documento explica qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes sobre ellos.
El responsable del tratamiento de los datos que se recogen a través de la aplicación Alterna es Nexora Code (en adelante, «Alterna», «nosotros»). Puedes contactar con nosotros para cualquier duda sobre privacidad en nexoracode1@gmail.com.
Alterna solo pide los datos necesarios para que los dos progenitores podáis compartir el calendario, los gastos, los documentos y la comunicación relativa a vuestros hijos. No pedimos datos que no usamos.
| Categoría | Datos | Por qué lo pedimos |
|---|---|---|
| Cuenta y acceso | Correo electrónico, código de acceso de un solo uso | Identificarte sin contraseña y vincular tu dispositivo a tu familia |
| Perfil familiar | Nombre de los dos progenitores, fotografía de perfil (opcional) | Mostrar quién es quién dentro del espacio familiar |
| Perfil de los hijos | Nombre, fecha de nacimiento, centro escolar, información importante (alergias, medicación), fotografía (opcional) | Personalizar el calendario y tener a mano información relevante para su cuidado |
| Calendario y régimen | Días de custodia, régimen configurado, excepciones y solicitudes de cambio | Mostrar con quién está cada hijo cada día |
| Gastos | Concepto, importe, categoría, foto del ticket o factura, reparto acordado | Repartir gastos y calcular el saldo entre los dos progenitores |
| Documentos | Archivos que subís (informes médicos, documentos escolares, identidad, etc.) | Que ambos progenitores tengáis acceso a la documentación importante |
| Mensajes | Contenido de la conversación privada entre los dos progenitores y archivos adjuntos | Que podáis coordinaros dentro de la app |
| Suscripción | Estado de la prueba gratuita o la suscripción, gestionado por Google Play | Saber si tu familia tiene acceso activo a la app |
Alterna no procesa directamente los datos de tu tarjeta o método de pago: las suscripciones se gestionan a través de Google Play Billing, que aplica su propia política de privacidad.
Los perfiles de los hijos no son cuentas propias: los crea y gestiona el progenitor que da de alta la familia, en su condición de responsable legal del menor. Alterna no está dirigida a que los niños la usen directamente ni recoge datos de contacto de los hijos (correo, teléfono).
Al tratarse de información especialmente sensible cuando incluye datos de salud (alergias, medicación), la compartimos únicamente entre los dos progenitores vinculados a esa familia — nunca es visible para terceros ni se usa con fines distintos a la organización de la custodia.
Si crees que un menor ha facilitado datos sin la supervisión de su tutor legal en un contexto distinto al previsto, escríbenos a nexoracode1@gmail.com y los eliminaremos.
No usamos tus datos ni los de tus hijos con fines publicitarios, no los vendemos y no los compartimos con terceros para que hagan su propio marketing.
Tratamos tus datos porque son necesarios para prestarte el servicio que has contratado al crear tu familia en Alterna (ejecución de un contrato), y en el caso de los datos de tus hijos, porque los introduces tú como progenitor en ejercicio de la patria potestad. Las notificaciones opcionales se basan en tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde los ajustes de la app.
Solo compartimos datos con los proveedores estrictamente necesarios para que la app funcione, todos ellos actuando como encargados del tratamiento bajo contrato:
Dentro de tu familia, todo lo que introduces es visible únicamente para el otro progenitor vinculado con el código de invitación — nunca para el resto de usuarios de Alterna.
Nuestros proveedores de infraestructura pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos apoyamos en las garantías previstas por el RGPD (como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea) para asegurar un nivel de protección equivalente.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta desde los ajustes de la app, tu acceso, tus mensajes y tus solicitudes se eliminan; si el otro progenitor sigue vinculado a la familia, conserva el resto de la información familiar compartida (calendario, gastos, documentos de los hijos) para no interrumpir su propio uso del servicio.
Puedes eliminar tu cuenta de Alterna en cualquier momento, directamente desde la aplicación, sin necesidad de contactar con soporte:
| Al eliminar tu cuenta | Qué ocurre |
|---|---|
| Se elimina de inmediato | Tu acceso a la app, tus mensajes enviados, tus solicitudes de cambio y tu fotografía de perfil. |
| Se conserva (si el otro progenitor sigue vinculado) | El calendario, los gastos y los documentos de vuestros hijos ya compartidos, para que el otro progenitor no pierda su propio historial familiar. No podrás volver a acceder a ellos una vez eliminada tu cuenta. |
| Se elimina por completo | Si eras el único progenitor vinculado a esa familia (nadie más se unió con el código de invitación), se elimina también el resto de los datos familiares: hijos, calendario, gastos y documentos. |
Si prefieres pedirnos la eliminación en lugar de hacerlo tú mismo, escríbenos a nexoracode1@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta de Alterna y la tramitamos en un plazo máximo de 30 días.
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su supresión, limitar u oponerte a su tratamiento, y a la portabilidad de los mismos. Puedes ejercerlos:
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente.
El acceso a tu espacio familiar requiere un código de un solo uso enviado a tu correo, sin contraseñas que se puedan filtrar o reutilizar. Los datos se almacenan cifrados en tránsito, y el acceso a cada familia queda restringido a las dos personas vinculadas mediante el código de invitación.
Si cambiamos esta política de forma relevante, te lo notificaremos dentro de la app antes de que el cambio entre en vigor. La fecha de la última actualización siempre aparece al principio de este documento.